(Re)Faire connaissance avec la jeunesse
Pour les communicants publics, s’adresser « aux » jeunes est souvent une gageure. Pourtant, ces publics aiment qu’on leur parle et sont prêts à s’impliquer. D’où un changement de philosophie dans certaines institutions, où il est peut-être moins question de communication que de « marketing sociétal ».
Comment concevoir des messages pour des populations dont on ne connaît pas le langage ? L’équation est posée de manière lapidaire mais lucide par Aude Nyadanu, spécialiste du design thinking, à propos des jeunes (lire p. 34). Enseignante-chercheuse en sciences de l'information et de la communication, Anne Cordier, autrice de Grandir informés, souligne, elle, l’hétérogénéité de ces publics jeunes, volontiers enfermés dans des profils caricaturaux – « générations Z et alpha » – ou dans un déterminisme technique : « crétins digitaux » ou au contraire « génies du numérique ».
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